Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito "Condizioni") vengono applicate tra la società Emmanuele Business Store s.a.s. ("emmanueleregali.com") e tutti gli individui (qui di seguito "Voi" o “Cliente”) che effettuano un acquisto sul sito Internet www.emmanueleregali.com  (qui di seguito "Sito"), servizio per gli acquisti online di bomboniere e articoli per ogni occasione (qui di seguito "Prodotti").

Le presenti Condizioni vengono applicate esclusivamente alle consegne effettuate in Italia. Le presenti Condizioni potranno essere soggette a modifiche. Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti nel giorno dell'effettuazione dell'ordine.

Ci riserviamo in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del Sito. Informeremo in anticipo le persone che hanno effettuato un ordine sul Sito.

ARTICOLO 1: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Prima di trasmettere l'ordine, dichiarate di aver compreso e accettato le presenti Condizioni. Selezionando sul Sito la casella: "Accetto le condizioni generali di vendita" accettate incondizionatamente le presenti Condizioni e la relativa politica di confidenzialità.

ARTICOLO 2: DISPONIBILITÀ E DETTAGLI DEL PRODOTTO

A seguito dell'effettuazione del vostro ordine sul Sito, verrete contattati telefonicamente o via email per fornirvi le informazioni utili in tempo reale, relativamente alla consegna e disponibilità dei Prodotti acquistati.

In caso di indisponibilità dei Prodotti, una volta trasmesso l'ordine, vi informeremo nel più breve tempo possibile e vi proporremo una soluzione alternativa (es.: un'altra data di consegna, un altro colore).

Se non vorrete accettare questa proposta, il vostro ordine sarà annullato e sarete rimborsati integralmente al più tardi entro 2 giorni successivi la data del pagamento.

La disponibilità dei prodotti, anche essendo costantemente aggiornata può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso.

Decliniamo ogni responsabilità in caso di ritardo dovuto a indisponibilità dello stock del fornitore. Inoltre, non saremo responsabili di differenze non significative tra fotografie, testi o illustrazioni di articoli sul nostro sito e la merce ordinata.

ARTICOLO 3: PREZZI

Pur assicurandovi il nostro impegno, è possibile che un piccolo numero di articoli tra le centinaia presenti sul nostro sito contenga errori di prezzo. Assicuriamo, comunque, che verificheremo il prezzo nel corso della spedizione dell'articolo. Se il prezzo è inferiore a quello fissato sul nostro sito, applicheremo il prezzo inferiore e vi invieremo il vostro prodotto. Se il prezzo è superiore a quello presente sul sito, ve lo comunicheremo e procederemo alla cancellazione dell'ordine a meno che non decidiate di accettare l'ordine al nuovo prezzo.

emmanueleregali.com si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi fissati al momento dell'ordine.

Sulle pagine del Sito, il prezzo dei Prodotti è indicato in euro, tasse incluse, spedizione esclusa.

ARTICOLO 4: PAGAMENTO

L’ordine dei Prodotti verrà processato solamente a partire dalla data del pagamento effettivo e integrale dell'ordine.

Una volta confermato il pagamento, vi verrà inviata una e-mail di conferma nella quale vengono riepilogati gli elementi essenziali del vostro ordine.

ARTICOLO 5: SPEDIZIONE E CONSEGNA

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di spedizione da Voi indicato al momento della trasmissione dell'ordine. Tale indirizzo può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.

5.1 – Spese di spedizione

Le spese di spedizione partono da 9,50€ e sono gratuite per ordini superiori a 150€.

5.2 - Modifica delle informazioni relative alla spedizione del vostro ordine

Qualora il vostro ordine risulti "spedito", non saremo in grado di modificare le informazioni relative alla spedizione o alla fatturazione dello stesso.
Se l'ordine non è stato ancora spedito, potrete contattare la nostra assistenza clienti. La vostra richiesta di modifica sarà in quel caso presa in considerazione.

5.3 Mancato ritiro merce in contrassegno:
Per l'annullamento della merce ordinata in contrassegno, va fatta tempestivamente comunicazione a mezzo telefono al numero 095960571 (9-13 - 16.30-20). Non verranno accettati annullamenti di ordini via E-mail. Nel caso di merce già spedita in contrassegno questa va comunque pagata e ritirata. Potrete poi rispedirla indietro e richiedere il rimborso della merce, escluse le spese di spedizione. Nel caso la merce spedita in contrassegno venisse rifiutata dal destinatario per qualsiasi motivo (rifiuto, terminata giacenza o altro) verranno addebitati comunque i costi di spedizione di ritorno al mittente.

5.4 Spese Giacenza Merci:
Nel caso in cui il destinatario si renda irreperibile o per posticipo consegna senza accordo preventivo, provvederemo a fatturare le spese di giacenza deposito sostenute dalla nostra azienda, addebitateci dai corrieri.

ARTICOLO 6: GARANZIE

Ordinando dei Prodotti sul Sito, dichiarate e garantite che:

  • Siete giuridicamente in grado di contrarre o disponete dell'autorizzazione dei genitori ad effettuare un acquisto sul Sito.
  • Ordinate i Prodotti per un utilizzo a carattere esclusivamente personale. Vi impegnate a non commercializzare, rivendere o distribuire i Prodotti in alcuna maniera a terzi a fini non privati e in particolare non commerciali.
  • Non invierete alcun messaggio personalizzato "Riprovevole" da stampare sui Prodotti. Con il termine "Riprovevole" si intende tutto ciò che è scortese, diffamatorio, offensivo, pornografico, sessualmente esplicito, illecito, discriminatorio o costitutivo di insulto relativamente all'origine razziale o etnica o alla preferenza sessuale, come altresì qualsiasi messaggio che possa essere considerato assillante, abusivo, minaccioso, dannoso, volgare, blasfemo, osceno o violento, consistente nella violazione di un diritto privativo, compreso il diritto all'immagine e al rispetto della vita privata riconosciuta a qualsiasi persona fisica o di una libertà individuale, in una rappresentazione incompleta o falsa dei fatti, o in un discorso astioso, che possa incoraggiare ad infrangere la legge mediante qualsiasi mezzo o che risulti in qualsiasi altro modo inappropriato.
  • Non invierete alcun messaggio personalizzato da stampare sui Prodotti che possa minacciare i diritti di proprietà di terzi, quali in particolare i diritti di proprietà intellettuale e garantirete emmanueleregali.com contro qualsiasi ricorso da parte di terzi a tale titolo in applicazione dell'articolo 13 della presente.
  • Non invierete alcun messaggio da stampare sui Prodotti che abbia una connotazione politica e/o che possa essere collegato a un candidato o a un partito politico. emmanueleregali.com, non può e non vuole essere considerato un supporto per un qualsivoglia candidato o partito politico.

ARTICOLO 7: RESPONSABILITÀ

emmanueleregali.com potrà utilizzare l'email del cliente per l'invio di informazioni sullo stato dell'ordine.

Il cliente è responsabile dell'indirizzo fornito e emmanueleregali.com non può essere ritenuto responsabile del mancato ricevimento di tali email.

emmanueleregali.com declina ogni responsabilità per rottura del contratto, per causa di forza maggiore e in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei trasporti o di disastri naturali provocati da inondazioni o incendi. Per quanto riguarda la rispondenza della merce alle necessità aziendali, emmanueleregali.com non potrà essere ritenuta responsabile di danni derivanti da quanto esposto, di perdita operativa, mancati profitti, danni o spese che ne derivino.

Il cliente sarà il solo responsabile della scelta e acquisto di un prodotto o servizio. La totale o parziale impossibilità a utilizzare i prodotti non darà diritto ad alcun risarcimento o rimborso nè emmanueleregali.com sarà responsabile, eccetto nel caso di un difetto rintracciato, non-corrispondenza, difetto o nell'esercizio del diritto di recesso.

La merce viene consegnata all'indirizzo di spedizione fornito all'atto dell'ordine. Se l'indirizzo è incompleto o errato, le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

É necessario verificare la condizione della merce alla consegna in presenza del fattorino. Se il cliente accetta il pacco, non sarà possibile restituirlo in futuro. emmanueleregali.com non è responsabile di danni incorsi durante la spedizione.

ARTICOLO 8: RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI

Ci impegniamo a rimborsarvi o a sostituire i prodotti persi, rovinati o che non corrispondano al vostro ordine.

In questo caso, vi invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna della merce. Se il vostro reclamo viene accettato, vi invieremo via e-mail una lettera di trasporto da apporre al pacco. Le spese di restituzione sono a nostro carico. I prodotti dovranno essere restituiti integralmente e nel loro imballaggio originale. Alla ricezione del vostro pacco, procederemo con una nuova fabbricazione oppure al rimborso parziale o integrale del vostro ordine.

ARTICOLO 9: DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro il suddetto termine, manifestandolo mediante una comunicazione scritta da inviarsi per posta elettronica (info@emmanueleregali.com).

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, emmanueleregali.com provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il Cliente che intende avvalersi del diritto di recesso dovrà restituire i Prodotti a sue spese entro 10 giorni decorrenti dalla data di autorizzazione.

ATTENZIONE: il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:

  • fornitura di prodotti sigillati aperti dal Cliente
  • fornitura di prodotti ordinati appositamente per il Cliente o personalizzati

La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
  • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • non saranno rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, emmanueleregali.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • emmanueleregali.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, emmanueleregali.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.

Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle presenti condizioni contrattuali, emmanueleregali.com rimborserà all'acquirente entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente le somme versate (tranne le di imballaggio e di spedizione e le spese amministrative) tramite Paypal o bonifico bancario; in tal caso sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e dati intestatario).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di emmanueleregali.com, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

ARTICOLO 10: RISPETTO DELLA PRIVACY

emmanueleregali.com si impegna a rispettare la normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Tale impegno è stato assunto da emmanueleregali.com al fine di proteggere la privacy dei suoi clienti e dipendenti.

La presente policy evidenzia come emmanueleregali.com utilizzerà le informazioni personali dei propri clienti, includendo il vostro diritto ad accedervi e a modificarle. Tale policy si applica ad entrambe informazioni convenzionali che elettroniche.

10.1 - Raccolta, Ritenzione e Sicurezza

emmanueleregali.com:

  1. Raccoglierà e conserverà le informazioni personali solo qualora necessario a svolgere la propria attività e funzioni e al fine di evade l’ordine;
  2. Prenderà tutti gli accorgimenti necessari per garantire che le informazioni personali raccolte siano pertinenti, non eccessive, accurate, complete e aggiornate:
  3. Prenderà tutti gli accorgimenti necessari per garantire la protezione dei dati personali da utilizzi impropri, perdite e accessi non autorizzati, modifiche e divulgazioni;
  4. Conserverà le informazioni personali per il periodo necessario ad adempiere alle proprie funzioni; e
  5. Distruggerà o de-indentificherà in modo permanente le informazioni personali, che non vengono più utilizzate o non richieste;
  6. Utilizzerà le informazioni personali per scopi legittimi e attinenti al proprio business.

10.2 - Divulgazione e utilizzo

emmanueleregali.com:

  1. Utilizzerà le informazioni raccolte al fine di fornire il servizio che Voi avete richiesto o per soddisfare lo scopo per cui le informazioni sono state inviate. Tali informazioni potrebbero essere aggregate per motivi di ricerca;
  2. Nessuna raccolta, utilizzo o divulgazione verrà effettuata su informazioni delicate, come informazioni sulla salute di una persona, salvo che non sia specificato dal Cliente o in circostanze permesse dalla legge;
  3. Assicura che le informazioni raccolte verranno divulgate a terze parti solamente al fine di fornire il servizio richiesto o per soddisfare lo scopo per cui tali informazioni sono state inviate;
  4. Rispetta la vostra volontà, se specificherete che non desiderate avere le vostre informazioni personali utilizzate o divulgate per uno scopo specifico, tranne nel caso in cui questo sia legalmente o praticamente impossibile;

10.3 - Quali informazioni raccogliamo da voi?

  • Informazioni che ci date
  • Informazioni raccolte automaticamente
  • Comunicazioni e-mail
  • Informazioni da altre risorse come lettere, ordini telefonici, fax ecc.

10.4 - Condividiamo le informazioni che raccogliamo dai nostri Clienti?

  • La nostra politica è strettamente quella di NON condividere le informazioni che raccoglieremo dai nostri Clienti al di fuori dello scopo di processare l’ordine e a meno che non specifichiate di avere un’altra volontà.
  • La sola occasione in cui alcune informazioni potranno essere condivise sarà per motivi di sicurezza e di verifica, caso in cui la anche vostra sicurezza come consumatore verrà tutelata.
  • Le informazioni che ci fornirete potranno essere utilizzate da emmanueleregali.com per motivi promozionali. Vi preghiamo di farci sapere esplicitamente se non volete essere inclusi. Se vuoi revocare il consenso al trattamento dei dati personali, ti preghiamo di mandare una email a info@emmanueleregali.com scrivendo nell’oggetto “revoca del consenso al trattamento dei dati personali”.

10.5 - Domande e Accesso

Se desiderate sapere di più sulla nostra privacy policy, o volete rivedere o cambiare le vostre informazioni personali mantenute da emmanueleregali.com, vi preghiamo di contattarci direttamente.

ARTICOLO 11: RECAPITO DELLA SOCIETA'

Sede Legale:
Via Arciprete Salvatore Leonardi, 38
95014 Giarre (CT)

Per contattare il servizio clienti scrivere una email a info@emmanueleregali.com oppure chiamare il numero 095960571.

ARTICOLO 12: LEGGE APPLICABILE

Le parti convengono che il presente contratto è soggetto al diritto Italiano.